Imprévus · 5 MIN
Que faire si un prestataire annule
Une annulation à trois semaines du mariage est rare, mais elle arrive. Ce qui fait la différence, c’est la vitesse de réaction et les documents que vous avez sous la main.
Les trois premières heures
Dans l’ordre, et par écrit.
- Demander une confirmation écrite de l’annulation et son motif
- Relire le contrat : indemnités, remboursement de l’acompte, obligation de remplacement
- Lancer la recherche d’un remplaçant sur la même date et le même budget
Chercher intelligemment
Élargissez le rayon géographique avant d’élargir le budget : beaucoup de professionnels acceptent de se déplacer si le déplacement est payé, et restent moins chers qu’une prestation locale de dernière minute.
Garder les preuves
Échanges, devis, contrat, virements d’acompte : conservez tout au même endroit. C’est ce qui permet une réclamation sereine si le remboursement traîne.